NS asıl fark ürün ve hizmet arasındaki Ürünler somuttur, hizmetler ise soyuttur.

Hepimizin ihtiyaç ve isteklerimizi karşılamak için farklı ürün ve hizmetlere ihtiyacı vardır. Pazarlamada ürünler ve hizmetler birbiriyle yakından ilişkili iki kavramdır. Ürünler, fiziksel bir varlığı olan şeylerdir; bir ürün satın aldığımızda, bir varlık ediniriz. Hizmetler ise, satıcıdan alıcıya fiziksel mal transferinin olmadığı işlemleri ifade eder.

Ürün, Hizmet, Somut

Ürün nedir

Ürün, satılık bir üründür. En önemlisi, somut olan fiziksel bir öğedir. Ürünleri satabilir, satın alabilir, depolayabilir ve taşıyabiliriz. Satış tamamlandığında ürünü taşıyabilir, iade edebilir, hatta başka bir ürünle değiştirebiliriz. Etrafınıza bakarsanız, çevrenizde birçok ürün görürsünüz. Bazı ürün örnekleri arasında cep telefonları, dizüstü bilgisayarlar, araçlar, mobilyalar ve gıda maddeleri sayılabilir.

İmalatta, üreticiler ürünleri hammadde olarak tedarik eder ve ürünlerini bitmiş ürün olarak satar. Her ürünü bir maliyetle üretiyorlar ve bir fiyata satıyorlar. Ayrıca, bir ürünün fiyatı kalitesine, pazarlamasına ve pazara bağlı olarak değişebilir.

Bununla birlikte, pazarlamada ürün terimini, fiziksel bir ürün olup olmadığına bakılmaksızın satabileceğimiz herhangi bir şeye atıfta bulunmak için kullanırız. Bu mantıkla bazen uçuşları, sigorta poliçelerini, yazılım hizmetlerini vb. ürün olarak da adlandırıyoruz.

Hizmet Nedir?

Hizmeti, fiziksel malların satıcıdan alıcıya transferini içermeyen bir işlem olarak tanımlayabiliriz. Temelde bir kişinin/kişilerin başka bir birey için yaptığı bir iştir. Bunlar diğer insanların, şirketlerin, devletin sizin için yaptığı faaliyetlerdir. Eğitim, sağlık, bankacılık, sigorta ve ulaşım bazı hizmet örnekleridir. Hizmetler, fiziksel bir varlığı olan mallardan farklı olarak soyuttur ve fiziksel değildir. Örneğin, bir tatil rezervasyonu yaptığınızda, rezervasyon acentesi size bir hizmet sunuyor; rezervasyonun kendisi soyuttur – ona dokunamaz, depolayamaz veya taşıyamazsınız.

Bir ülkenin hükümeti ayrıca vatandaşları için çeşitli kamu hizmetleri sunar. Örneğin, güvenlik hizmetleri (ordu, polis, sağlık görevlileri, itfaiye vb.) aracılığıyla vatandaşların güvenliğini sağlar. Sağlık, şehir planlama, atık yönetimi ve kamu yayıncılığı diğer devlet hizmetleridir.

Bazen, her ikisi de birbirine bağlı olduğu için ürün ve hizmet arasındaki farkı belirlemek zor olabilir. Örneğin, sağlık hizmetlerinde bir hastanın iyileşmesi için hem ürün hem de hizmetler esastır. Burada ürünler ilaçlar, tıbbi ve teşhis cihazları, hizmetler ise doktor ve hemşirelerin uzmanlığıdır.

Ürün ve Hizmet Arasındaki Fark

Tanım

Ürünler, tüketici kullanımına sunulan nesneler veya sistemler iken hizmetler, satıcıdan alıcıya hiçbir fiziksel ürünün aktarılmadığı işlemlerdir.

somutluk

Ürünler somut iken hizmetler soyuttur.

Üretme

Hizmetler üretilemez, depolanamaz veya taşınamazken ürünler üretilir, depolanır ve taşınır.

Örnekler

Elektronik cihazlar, mobilyalar, gıda maddeleri ve araçlar bazı ürün örnekleri iken temizlik, araba tamiri, sağlık kontrolleri, saç kesimi vb. hizmetlere örnek olarak verilebilir.

Dönüş

Tutarsızlık

Satılan ürünler aynı olabilir, ancak belirli bir hizmetin her teslimatı asla önceki hizmetlerle veya gelecekteki hizmetlerle tam olarak aynı değildir.

Çözüm

Ürünler, tüketicinin kullanımına sunulan nesneler veya sistemler iken hizmetler, satıcıdan alıcıya hiçbir fiziksel ürünün aktarılmadığı işlemlerdir. Ürün ve hizmet arasındaki temel fark, ürünlerin somut, hizmetlerin soyut olmasıdır.

Referans:

1. “Ürün Nedir? Ürün Tanımı, Ürün Anlamı.” The Economic Times, Buradan ulaşabilirsiniz.2. “Hizmet (Ekonomi).” Wikipedia, Wikimedia Foundation, 18 Mayıs 2020, Buradan ulaşabilirsiniz.

Görünüm inceliği:

Pixabay